全过程咨询不仅是工程咨询流程的衔接和梳理,更是业务流程的再造。因为流程的衔接增值有限,而流程再造创值无限。而再造的关键是站在全过程咨询项目负责人的角度去观察问题、思考问题和决定问题,站在全局高度在每个价值链条去整合设计、施工、造价、BIM、管理、材料、采购、法务等,从而实现1+1=王的效果,为业主最大程度创造价值从而实现自身价值。开展全过程咨询的流程,就是全过程咨询项目负责人的工作流程。要有全过程项目负责人战略的思维,而不是专业工程师的战术思维。全过程项目负责人的核心思维,就是激思路,定盘字,用好人,管好钱。
因此,做好全过程咨询的关键就是必须建立全过程咨询项目负责人制度。咨询行业是自然人的智力服务,因此咨询服务的主体是人,而不是企业。工程管理的基石是项目管理,即使有企业牵头,也必须落实到项目负责人上。项目负责人不仅是在行使权力,更是拥有独特的专业技术,否则,没必要存在。
打个比方,我们有小号手、钢琴师、吉他手,现在需要搞交响乐队,我们就需要发掘出乐队指挥这个岗位,要不然,一人一把号,各吹各的调,就难以奏出和谐的乐章。有了乐队指挥,我们也不能说小号手、钢琴师、吉他手这些不重要,术业有专攻。乐队指挥有乐队指挥的职责,有他不同于小号手的独特的能力结构。
同样道理,我们要做全过程咨询服务,需要建筑师、结构工程师、造价师等,更需要一个全过程咨询项目负责人,这个负责人具有不同于造价师等独特的能力结构和独立的职责。同时我们不否认结构工程师等像小号手一样,有独立的存在价值。全过程咨询服务就是以项目负责人总览全局、协调各方的集成咨询服务。全过程咨询,不是原有咨询的简单叠加,而是项目负责人为核心的咨询业务再造。
再打个比方,一部小品,我们可以自编、自导、自演;但是拍一部电影,就不可能自编、自导、自演,需要编剧、需要导演、需要各种演员。造价工程师、监理工程师等专业工程师就好比演员,全过程咨询项目负责人就好比导演,当然他也可以兼任一号演员;演员有演员角色,导演有导演的角色。一个好导演决定了电影成败,全过程咨询项目负责人也决定项目的成败。要把电影拍好,我们就要研究导演制度,把全过程咨询做好,也必须建立全过程咨询项目负责人制度。
国外的建筑师负责制,是导演兼一号演员,国外人契约意识强,人际关系简单明晰,建筑师主导全过程咨询相对容易;而中国人界限感不清,契约意识差,人际关系及其复杂,让建筑师还负责全过程咨询实在力不从心。我们就需要专门设一个导演,台湾称为“首席监造人”。
再打个比方,军队像团级以下单位不设参谋长,但师级以上必须设参谋长,全过程咨询这样复杂的项目,自然就需要全过程咨询参谋长,拥有决策权,咨询工程师等属于参谋,一句俗话,参谋不带长,放屁都不响。全过程咨询需要参谋长思维
我相信,没有乐队指挥制度,就不可能搞交响乐;没有导演制度,就不能制作电影;同样,没有全过程咨询项目负责人制度,就不可能有真正的全过程咨询服务。
全过程咨询项目负责人制度,就像乐队指挥一样是一个专业技术岗位,我们就要研究他的定位、能力结构、如何开发培养、开展全过程咨询的标准、如何向业主推荐、如何与专业工程师如何协同、如何监管、如何提升素质等问题。